Fețe acoperite de măști: Ne va afecta modul de comunicare?
María José Muñoz (psihoterapeut)
Gestul gurii noastre, de la sine, ne ajută să exprimăm sute de emoții. Acum că trebuie să purtăm o mască pentru a interacționa cu colegii de muncă, asistenți de magazin, chelneri, studenți, oameni de tot felul care se plimbă pe străzi aglomerate … cum va trebui să ne adaptăm limba?
Ani-Kolleshi-Unsplash
În general, nu suntem conștienți de modul în care gesturile noastre se schimbă automat în funcție de ceea ce simțim în fiecare moment. Este un limbaj dobândit care ne ajută să comunicăm: atunci când observăm anumite gesturi la alții suntem capabili să deducem ce i se întâmplă, cum se simte, dacă glumește sau este serios …
Când ne acoperim gura cu o mască de față sau mască (ceva ce facem deja în mediul nostru de lucru, în unități, pe străzi aglomerate …), pierdem un nivel de comunicare incalculabil. Cât de incalculabil va fi tot ceea ce va trebui să reinventăm pentru a compensa aceste deficite.
Gesturile faciale sunt atât de importante în comunicarea noastră, încât pentru a comunica prin mesaje pe rețelele de socializare sau prin telefon, trebuie să susținem textul cu emojis, fețe în care lovitura buzelor și gestul ochilor ne ajută să le transmitem emoții diferite pe care uneori cuvintele de la sine nu sunt capabile să le exprime.
În viața reală există mii de nuanțe, mii de fețe pe care învățăm să le descifrăm. Să nu uităm că, doar cu gura noastră, suntem capabili să exprimăm bucurie, furie, plictiseală, iubire, plictiseală, respingere, îngrijorare și un lung etcetera de emoții. Și dacă, în plus, combinăm gesturile gurii cu cele ale ochilor, avem o gamă spectaculoasă de posibilități.
Acum, că măștile ne vor lipsi de acele informații, va trebui să compensăm această pierdere cu gesturi cu mâinile, cotul sau întregul corp. Expresia corpului va fi aliatul nostru.
Va trebui să ne reinventăm limba?
Chiar astăzi am dat peste o fetiță de aproximativ optsprezece luni pe stradă care făcea primii pași într-un mod tremurat. M-am amuzat foarte mult și, în timp ce ea mă privea, i-am zâmbit.
Brusc mi-am dat seama că, cu masca mea, acea creatură nu-mi putea vedea zâmbetul. Doar o ușoară riduri în ochi pe care, evident, nu le-a surprins, așa că a continuat mai departe, arătând nedumerit.
Din acest episod apare o serie întreagă de întrebări pe care le-am lăsat deoparte în dezbaterile tehnice despre utilizarea măștilor. Unele dintre întrebări ar putea fi: Destinatarii informațiilor noastre vor fi la fel și vor ști cum să le descifreze în același mod? Va trebui să adoptăm noi coduri de expresie? Și ce vom face cu cele anterioare?
Cum vom furniza multitudinea de gesturi pe care le folosim cu fața noastră?
Este adevărat că avem întotdeauna cuvântul, dar va trebui să caute multe cuvinte pentru a putea da socoteală sentimentelor și reacțiilor care sunt de obicei mai degrabă viscerale. Asta iese din stomac și din inimă. Totuși, va fi nevoie de efort.
Cum să compensați pierderea comunicării atunci când este necesar
Se poate ca între adulții care se cunosc sau care se află pe același „val” să nu fie nevoie de atât de mult efort. Cu toate acestea, va fi necesar să lucrați cu noi contacte, fie ele în lumea muncii sau socială. Trebuie să ținem cont, mai mult ca oricând, de ce grup aparține persoana căreia ne adresăm. Și foarte diferențiat cu grupurile speciale:
- Dacă sunt copii mici sau cu deficite cognitive
Ar fi convenabil dacă, cu o voce blândă, rolul jucat de mască este integrat mai întâi. Putem inventa ceva - deși într-un anumit adevăr - astfel încât să nu se sperie sau să creeze neîncredere suplimentară. După aceasta, va ajuta să ne însoțim discursul cu gesturi ale mâinilor care le sunt plăcute.
- Mai multă sensibilitate cu persoanele care suferă de conflicte psihice mai mult sau mai puțin grave
Pentru cei care suferă de un tip social de fobie (agorafobii sau orice alt tip), confruntarea cu cineva acoperită poate genera mai multă angoasă. Să-i liniștiți cu vocea și gesturile amabile le poate reduce nivelul de anxietate și putem comunica cu ei.
Ceva similar se poate întâmpla cu paranoia sau cu cei care sunt foarte neîncrezători față de oameni. Vorbind și explicând cine suntem, cu un ton prietenos, ne va permite să relaxăm situațiile.
- Atenție atunci când comunicați cu persoane foarte în vârstă
Deși sunt conștienți de faptul că măștile trebuie să ne protejeze pe toți, nevăzând chipul persoanei care le privește îi poate speria. Salutându-i și vorbind despre ceva care îi interesează, le va reduce vigilența.
Ceea ce este destul de clar este că, ceea ce a fost rezolvat anterior cu un zâmbet mic, o față surprinsă sau indignată, va necesita acum un calcul mental cu privire la modul de a transmite aceleași sentimente cu o mimică diminuată într-o parte esențială, fața întreg. Pentru că, după cum se spune, fața este oglinda sufletului, dar nu doar ochii.
