Relația dvs. are o chimie bună? Stabiliți echilibrul emoțional

Ferran Ramon Cortes

Echilibrarea emoțiilor pozitive și negative și conștientizarea a ceea ce emitem cu atitudinea noastră sunt cheile chimiei relațiilor.

Energia nu este nici creată, nici distrusă: este transformată. Cu toate acestea, relațiile sunt create, distruse și ne transformăm inevitabil:

• Ele sunt create dacă avem hotărârea fermă de a dori să le creăm și dacă facem lucrurile necesare pentru ca aceasta să se întâmple.
• Sunt distruse, însă, dacă nu avem grijă de ele , dacă nu le ținem în viață și dacă prin comportamentul nostru le punem în pericol.
• Și ne transformă inevitabil, pentru că nu trăim izolat: creștem cu toții ca profesioniști și ca oameni în raport cu ceilalți.

Construirea de relații este o artă

Tot ceea ce facem pentru alții sau ceea ce fac alții pentru noi are un efect asupra relațiilor pe care le menținem sau le creăm cu ei.

Să vedem câteva exemple …

Prima întâlnire a tipului

A lucrat într-o agenție de publicitate. Am fost invitați să prezentăm primele idei pentru noua campanie de produse de la unul dintre clienții noștri principali. La finalul prezentării noastre, managerul de marketing le-a cerut membrilor echipei sale feedback . A fost momentul crucial pentru noi, am așteptat cu nerăbdare.

Procesul și-a avut liturgia: comentariile au fost făcute în ordinea strictă inversă a ierarhiei : cel mai tânăr a început și regizorul însuși a închis runda, ceea ce a însemnat că nu și-a putut vedea niciodată opinia discreditată de cineva cu un rang mai mic.

A vorbit un stagiar care nu mai era la companie de mai bine de șase luni. A fost prima prezentare majoră a agenției la care am participat vreodată și, pe parcursul prezentării noastre, am acordat o atenție deosebită. Cu bun simț și înțelepciune, a început să ne evalueze propunerile.

Directorul de marketing l-a întrerupt instantaneu:
-Pentru mașină, scumpo, părerea ta nu ne interesează . Sunteți aici pentru a vedea și a auzi. Vă anunț când puteți comenta …

A spus-o cu toată naturalețea din lume și în fața celor dintre noi care am fost acolo : colegii săi din departament și noi, care am fost până la urmă un furnizor extern.

Am rămas împietrit, uitându-mă îngrozit la expresia de consternare a internului, care, mort de rușine și cu privirea fixată pe pământ, a căzut într-o liniște absolută.

Diagnosticul final

O radiografie toracică ridicase suspiciunea și o tomografie de urgență a confirmat cel mai rău: fratele meu tocmai fusese diagnosticat, la 48 de ani, cu o tumoare în plămâni . La 72 de ore a fost supus unei intervenții chirurgicale pentru a extrage o probă de ganglioni limfatici afectați și a face o biopsie.

Totul se întâmplase brusc, fără timp să reacționeze sau să digere știrile . Și eu și frații mei am cutreierat coridoarele spitalului ca niște banane. Întrebările ne-au asaltat : este într-adevăr o tumoare canceroasă? Va fi operabil? Și cele care ne-au rănit cel mai mult: cum l-ar asimila copiii lor de 12 și 14 ani? Ce i-am spus mamei noastre?

Am văzut trecând un chirurg care îl operase pe tatăl meu cu câțiva ani înainte și cu care legăturam o anumită prietenie. Ne-am salutat și el a fost imediat interesat de motivul prezenței mele la spital.

-Fratului meu tocmai i s-a făcut o biopsie. Bănuiesc că este posibil să aveți cancer pulmonar.

-Cine a făcut intervenția? - M-a întrebat, vizibil afectat.

I-am dat numele chirurgului și el a spus în continuare:

-Uite, tocmai de aici vine, lasă-mă să-l întreb …

L-a interogat pe chirurgul din mijlocul coridorului și el, cu răceala cuiva care povestește ce a luat la micul dejun în ziua aceea, a răspuns:

-E o neoplasmă, fără îndoială. N othing de a face . Și la vârsta lui, are cel mult patru luni … Cel mai bine ar fi să nu facă nimic, să nu amețească pacientul cu tratamente inutile.

Prietenul nostru doctor, văzând grosolanul cu care a prezentat lucrurile, a crezut că chirurgul nu observase prezența mea și încercând să-l salveze de ceea ce era, fără îndoială, o gafă pentru el, a spus:

-Hei, el este fratele.

La care chirurgul, impasibil , a răspuns:

-Da, știu, deja l-am recunoscut.

Diagnosticul acela - clar și fără un indiciu de speranță - m-a distrus. Nu erau exact cuvintele de încurajare de care avea nevoie.

Știu că ești aici

O companie importantă a vrut să-i ajut pe managerii săi să pregătească prezentări pentru convenția anuală de vânzări . Timp de trei zile, am lucrat intens cu fiecare manager , proiectând și revizuind conținutul intervențiilor și repetând înscenarea lor. Cu câteva ore înainte de eveniment am făcut ultima repetiție generală și impresia a fost foarte bună , așa că mi-am încheiat munca.

Mi-am luat rămas bun de la Mercedes, unul dintre managerii cu care am lucrat cel mai intens și mi-a spus:

- Aș vrea să vii în după-amiaza asta. Mă va liniști să te văd în public.

„Voi întârzia”, i-am răspuns, întrucât aveam o întâlnire de cealaltă parte a orașului, „dar voi face tot ce pot”.

Într-adevăr am întârziat și nu am îndrăznit să stau pe fotolii. Am stat într-o ușă laterală, de unde vedeam perfect ce se întâmpla pe scenă și unde difuzorul cu greu mă vedea.

A venit rândul lui Mercedes. Era plină și s-a conectat cu oamenii încă din primul moment. Făcea o intervenție fantastică. Uneori încântător, motivând de cele mai multe ori. A depășit cu mult cea mai bună dintre repetițiile pe care le-am făcut vreodată.

Când a terminat, a primit o aplauză intensă și caldă și, tot făcând semn, a mers la locul său. L-am văzut scoțându-și telefonul mobil, zâmbind vizibil. Mi-am imaginat că primisem un mesaj de felicitare. Și în acel moment precis a sunat propriul meu telefon.

Avea un mesaj: „Nu te pot găsi, dar știu că ești aici. Aplauzele acestea sunt și ale voastre ”.

Găsirea echilibrului pentru a înțelege modul în care funcționează relațiile

La nivel emoțional, ne putem imagina o scară în care punem, pe o farfurie, tot binele care se întâmplă în contextul relației (și pe care îl putem simboliza prin aur) și, pe de altă parte, tot răul (pe care îl reprezentăm prin conduce).

• Acțiuni precum mulțumiri, mulțumiri, complimente, manifestări de afecțiune sau ore de ascultare sunt de aur . Relațiile care funcționează sunt cele în care echilibrul se îndreaptă fără echivoc spre aur, indicând faptul că emoțiile pozitive cântăresc mai mult decât cele negative.
• Și conduc acțiuni ca critici, reproșuri, dispreț, lipsă de sinceritate sau trădări de încredere . Atunci când o relație se apleacă spre plumb, este în mod clar în pericol.

Dintre cele trei povești descrise, primele două reflectă două acte care încarcă periculos scara de plumb. Două acte care deteriorează relația, lăsând-o în pericol. Al treilea, pe de altă parte, este un caz care cântărește substanțial balanța de aur. Este un caz în care emoțiile pozitive domină, lăsând echilibrul emoțional înclinat spre partea pozitivă.

Teoria echilibrului emoțional explică faptul că aurul și plumbul nu cântăresc la fel în balanță: plumbul cântărește mult mai mult, deoarece un act negativ are întotdeauna un impact mai mare decât unul pozitiv.

Aceasta înseamnă că, pentru a avea o relație sănătoasă, ar trebui să oferim - și să primim - mult mai multe laude decât critici. Cu toate acestea, realitatea pe care o trăim zilnic este opusă, deoarece tindem să fim foarte expliciți cu critici și, în schimb, omitem multe complimente.

Este în mâinile noastre să schimbăm această dinamică periculoasă. Pentru aceasta, este suficient să o facem invers: să fim expliciți cu lingușire și atenți cu critici. Și că în ziua noastră de zi cu zi nu pierdem nicio circumstanță pentru a contribui, în fiecare dintre relațiile noastre, cu puțin aur la echilibru.

• Pentru a afla mai multe: chimia relațiilor (Planeta). O carte despre cum să determinați starea emoțională a relațiilor pentru a le păstra.