Știi să asculți, cu adevărat
Ferran Ramon-Cortés
Pare simplu, dar a asculta înseamnă, de asemenea, să ne oprim toate gândurile și prejudecățile. Înseamnă a asculta mult dincolo de cuvinte.
Max avea totul pregătit cu grijă pentru a-și primi prietenii . El îi menționase pe Marta, Alberto și Clara, cele trei persoane cu care avusese cea mai strânsă relație în ultimii ani.
A fost o întâlnire foarte specială, pentru că, deși nu o știau, a fost un rămas bun. O valiză mare aștepta în camera lui, pregătită pentru plecarea lui a doua zi.
Marta și Alberto au fost primii care au sosit. Au venit din oraș și s-au întrebat de ce acea întâlnire misterioasă pe care o primiseră în aceeași dimineață. Nici Clara, care a sosit la câteva minute de oraș, nu avea nici cea mai mică idee despre motivul acelei întâlniri neașteptate.
De îndată ce a intrat în casă, Marta a detectat o privire ciudată asupra lui Max. Zâmbetul lui era plin de nostalgie și avea o sclipire specială în ochi. Această expresie l-a făcut să suspecteze că se întâmplă ceva important. Incapabil să aștepte ca el să decidă să dezvăluie motivul cinei, el a întrebat:
-Max, ce faci?
După o clipă de ezitare, Max a decis să nu prelungească incertitudinea și, cu o voce calmă, a anunțat:
-Vedeți, v-am menționat pe voi trei pentru că, în acești cinci ani, și din diferite motive, am menținut o relație foarte specială cu fiecare dintre voi. Și am vrut să fii lângă mine în noaptea mea de la revedere.
Marta, Alberto și Clara au rămas uluite. Fețele lor reflectau un amestec de necredință și angoasă. Clara a reușit să articuleze primele cuvinte:
-Ramas bun?
-Da, este. Plec mâine. Îmi părăsesc refugiul și voi petrece mult timp departe.
-In afara? Unde? Întrebă Marta, sperând că vechiul ei prieten nu va merge prea departe.
-Catre Anglia. Universitatea m-a invitat. De fapt, mi s-a oferit să lucrez din nou ca profesor. Angajamentul este de minimum doi ani …
„Anglia …” a oftat Alberto.
Nu știau ce să spună . Au fost fericiți pentru Max, desigur. A fost o oportunitate grozavă și știau că se va bucura de ea. Dar au simțit un vertij profund. Se obișnuiseră să-l aibă în permanență și disponibil, și dintr-o dată Max a plecat. Marta a rupt tăcerea tensionată:
-Max, ne va fi dor de tine.
-Știu și sunt flatat că îmi spui. Si mie imi va fi dor de tine. Dar simt că este ultimul meu tren și mai am energie să-l prind.
S-au așezat la cină, deși vestea îi lăsase fără poftă. Dar au reușit imediat să-și recapete spiritul când au început să-și amintească episoadele pe care le-au trăit în ultimii cinci ani: de la acea impulsivă primă călătorie a Marta, care a apărut la casa lui Max fără avertisment după ani de liniște, până la micul dejun de vineri cu Clara , trecând prin acea zi când Alberto l-a văzut pe Max susținând o conferință cu puloverul pe care i l-au dat și pentru care nu le mulțumise …
Lângă el, învățaseră să comunice și să se înțeleagă mai bine, dar simțeau că mai au multe de învățat. La sfârșitul cinei, Clara a vorbit:
-Max, ai fost un profesor extraordinar. Eu personal am învățat multe dintre secretele comunicării, dar, sincer să fiu, am rămas cu dorința de a descoperi multe dintre abilitățile necesare pentru a construi relații bune cu ceilalți. Simt că acum îmi va veni rândul să învăț singur și nu sunt sigur că voi reuși …
„Și eu am acest sentiment”, a spus Alberto, urmărind-o pe Marta alăturându-se grupului dând din cap.
Max s-a grăbit să-i liniștească :
-Te cunosc și știu că poți continua drumul singur. Dar, din moment ce nu vreau să pierd contactul cu tine, îmi voi permite să te îndrum, deși va trebui să descoperi calea pentru tine.
Obișnuitul Max ieșea la lumină, cu micile sale jocuri pentru a-i face pe alții să descopere lucruri fără sfaturi sau lecții grozave.
-Și cum ne vei ghida? Îl întrebă Clara.
-Vei vedea, există câteva abilități de bază pe care te încurajez să le dezvolți pentru a construi relații bune. Va trebui să le descoperiți, să reflectați asupra lor și să determinați în ce măsură le puneți în practică. Odată integrate, relațiile tale vor crește fără limite.
-Și cum le vom descoperi?
-Nu-ți face griji pentru asta acum. Vă garantez că veți auzi de mine în curând …
Restul serii a trecut între râs și nostalgie. Când Marta, Alberto și Clara au decis să plece, adio a fost, de data aceasta, foarte intens. Avea să treacă mult înainte ca ei să se revadă și nici o comunicare prin poștă sau telefon nu ar putea înlocui intensitatea acelor întâlniri sau tandrețea ultimei îmbrățișări.
Trecuseră două săptămâni de la plecarea lui Max și cei trei prieteni reveniseră inevitabil la rutina lor zilnică. Așa că Clara a fost foarte fericită să vadă că a primit un e-mail de la Max. A deschis-o imediat și, spre surprinderea sa, conținea doar o frază enigmatică:
„Știu că crezi că înțelegi ce crezi că am spus. Dar ceea ce ai auzit nu a fost ceea ce am vrut să spun ”.
Ce a însemnat acel mesaj? Clara a fost nedumerită, dar nu a durat mult să conecteze punctele și să-și amintească că Max i-a încurajat să descopere abilități cheie de construire a relațiilor și i-a asigurat că va fi cu ei în acest proces.
Acesta trebuie să fie, fără îndoială, primul indiciu pentru a descoperi prima abilitate.
A recitit fraza de mai multe ori. A fost tentat să o cheme pe Marta după ajutor, dar și-a dat seama că Max i-a trimis mesajul numai ei, așa că s-a simțit obligat să rezolve ghicitoarea înainte de a-l împărtăși prietenilor săi.
După o lungă reflecție, și-a dat seama că acele cuvinte nu-i erau deloc străine. Ți s-ar fi putut spune după oricare dintre conversațiile tale cu familia, prietenii sau alții din jurul tău. Dintr-o dată, i-a fost clar:
Max se întorcea cu marele cal de lucru al Clarei, ascultând-o. Ascultarea adevărată. Acesta cu siguranță trebuia să fie răspunsul.
Lui Clara i-a fost greu să asculte. Și acest lucru a făcut-o o tovarășă de călătorie proastă pentru alții. El i-a dat voință și cele mai bune intenții, dar nu asculta cu adevărat.
În primul rând, pentru că a rămas întotdeauna cu primele impresii: nu a ascultat ce i-au spus oamenii, ci mai degrabă ce a crezut că îi vor spune pe baza primelor cuvinte. A recunoscut chiar că, cu anumite persoane, prejudecățile au determinat-o să-și formeze o idee total greșită a ceea ce aveau să-i spună.
El a recunoscut că lipsa de răbdare a fost în detrimentul ascultării sale : a folosit primele cuvinte pentru a-și pregăti răspunsul și astfel a câștigat timp. De cele mai multe ori, acest răspuns nu prea avea legătură cu problema reală a persoanei din fața sa.
Și, de asemenea, știa că, în cele din urmă, exista un motiv foarte intim și personal care îl împiedica să-l asculte cu adevărat pe celălalt: frica. Îi era frică să-și asume consecințele a ceea ce putea auzi, așa că a preferat să ia cuvântul și să nu-l elibereze.
Pentru toate acestea și, așa cum spunea fraza lui Max, cealaltă simțea că Clara nu auzise ce voia să spună.
Adesea, când Clara trebuia să asculte, nu se oprea să se gândească la lucrurile ei, să răspundă la telefon în mijlocul unei conversații cu altul sau să arunce o privire la mesajele de pe telefon. Acesta nu era un mod de a transmite celeilalte persoane că era dispusă să-l asculte cu adevărat.
Simțind greutatea dovezilor, s- a apucat să facă o listă cu ceea ce a propus să facă pentru ascultarea adevărată. Lista a inclus lucruri precum:
- Parcați-vă viața personală și gândurile pentru a vă concentra toată energia asupra celuilalt.
- Adoptați o postură de ascultare activă.
- Lăsându-l pe celălalt să vorbească suficient de mult pentru a afla cu adevărat ce i se întâmplă.
- Observați tonul vocii și descoperiți sentimentul din spatele cuvintelor.
- Ascultă cu ochii și detectează tot ceea ce cuvintele nu pot explica.
- Lăsați spațiu și timp pentru ca celălalt să se exprime în totalitate.
În noaptea aceea, după ce s-a gândit profund la subiect, i-a trimis un scurt mesaj lui Max, trimițându-i o copie lui Alberto și Marta. El a spus:
„Dragă profesor, pentru a auzi ceea ce ai vrut cu adevărat să spui, am nevoie, mai presus de toate, să am capacitatea de a asculta. Ascultă ce-mi spui și, mai presus de toate, ce nu-mi spui. Aceasta trebuie să fie, fără îndoială, prima noastră abilitate ”.
Nu a durat mult până când cei trei prieteni au primit confirmarea de la Max:
„Nimic nu se învață vorbind și da, în schimb, ascultând. Ascultarea este prima mare abilitate de a construi o relație bună. Ascultați cu ochii, parcând zgomotul interior și existând doar pentru celălalt. Înțelepciunea populară spune că, dacă Dumnezeu ne-a făcut cu două urechi și o singură gură, este pentru că a vrut să ascultăm de două ori mai mult decât vorbim, ceea ce vă încurajez să faceți de astăzi.
Mesajul conținea un postscript, în care bătrânul profesor glumea despre sosirea sa în Anglia:
„Aterizarea mea este o provocare. Lucrurile s-au schimbat mult de când am fost ultima dată aici. Încerc să ascult, dar, cu engleza mea ruginită, adevărata mea problemă este înțelegerea … "
